今回は、この本です。 私のアルバイト先に、ヤクザみたいな言葉遣いの人がいます。気がつけば、嫌な事を受け入れてしまうこともしばしばです。 どうしてそのような心理に陥るのだろう そんな事を思いながら、この本を手に取りました。 構成は、小物語に解説…

今回は、この本を読みました。 色々な場面で使うことのできる、誘導術が書かれていました。 そのなかで、興味を持った部分は、ミスをした時に、大袈裟なくらい謝ることです。 私自身、アルバイトで接客を行なっていますが、ミスをした時は、なるべく平和に済…