一瞬でyesを引き出す心理戦略。

今回は、この本を読みました。

色々な場面で使うことのできる、誘導術が書かれていました。

そのなかで、興味を持った部分は、ミスをした時に、大袈裟なくらい謝ることです。

私自身、アルバイトで接客を行なっていますが、ミスをした時は、なるべく平和に済むように、最小限というか、お客さんの空間になるべく入らないようにしています。

ですが、この本には、謝りすぎるほど謝り、相手が引いてしまうという心理を利用し、そこまであやまっているのなら、、、と思わせる事により、対等に立場を保つということが書かれていました。

今度、やってみようかと思います。

終わりです。